DraftKings научил ИИ искать игроков, которые после получения бонусов проигрывают больше

^{Джейсон Робинс, генеральный директор DraftKings}

Американский букмекер DraftKings использует ИИ, чтобы определять, какие игроки после получения бонусов будут ставить активнее и больше проигрывать. При этом другую ИИ-систему — для раннего выявления проблем с азартными играми — компания разрабатывала, но так и не внедрила. Об этом говорится в расследовании The New York Times.

Журналисты изучили внутренние документы DraftKings и поговорили более чем с 40 бывшими сотрудниками. Они выяснили, что в 2023 году компания создала ИИ-модель для прогнозирования реакции игроков на промоакции.

Система оценивает, принесет ли клиент после получения бонуса больше денег, чем DraftKings потратит на поощрение.

DraftKings сообщал инвесторам, что в 2025 году аналитика помогла повысить маржу по бонусным ставкам на 13%, а ИИ использовался для персонализации поощрений на сотни миллионов долларов.

Это встревожило часть сотрудников: по их мнению, такие технологии могли сильнее стимулировать уязвимых игроков.

Параллельно другая команда создавала ИИ-систему для защиты клиентов. Она анализировала пополнения и вывод денег, попытки отыграться и другие признаки, чтобы заранее оценивать риск проблемной игры. Но в начале 2025 года презентацию отменили, а затем работу прекратили. Еще две похожие инициативы также не внедрили, хотя такие системы уже используют FanDuel и Fanatics.

В DraftKings объяснили отказ от внедрения защитной ИИ-системы недостаточными доказательствами её эффективности. Вместо прогнозной модели компания отслеживает более двух десятков признаков рискованного поведения и при необходимости может закрыть счет.

DraftKings также отвергает утверждение, что чаще дает бонусы игрокам с крупными проигрышами. По версии компании, поощрения предназначены клиентам, которые регулярно и активно пользуются платформой. По оценке Citizens Bank, за прошлый год DraftKings предоставила клиентам бонусов примерно на $3 млрд (252,9 млрд рублей).

При этом DraftKings все же частично использует ИИ для защиты игроков: система анализирует сообщения пользователей сотрудникам компании и ищет признаки проблем с азартными играми. Однако заранее выявить риск у тех, кто сам ничего не сообщает, она не может.