Содержание
Добиться популярности и расположения клиентов без квалифицированной службы поддержки БК Фонбет было бы непросто. Компания работает более 10 лет официально в России, и за это период заработала высокую репутацию среди любителей ставок. Если игроку требуется консультация или помощь в ставках на спорт, всегда можно позвонить на горячую линию или написать в поддержку Фонбет. Контактный центр работает 24 часа, без перерывов и выходных.
Для клиентов букмекерская компания предусматривает 5 форм коммуникации со службой поддержки: телефон горячей линии Фонбет, e-mail, чат на сайте, контактный центр в мобильном приложении и социальные сети. Рассмотрим подробно каждый из них.
Служба поддержки:
- живой чат на сайте Фонбет (правый нижний угол);
- меню «запросы» в рабочем кабинете;
- почта admin@fon.bet;
- горячая линия 8 (800) 100-72-34.
Как позвонить на горячую линию Фонбет?
Номер телефона горячей линии Фонбет: 8 (800) 100-72-34. Звонок для граждан из любого региона России бесплатный.
В колл-центре работают квалифицированные операторы, прошедшие курс специальной подготовки. Как правило, достаточно одного телефонного звонка, чтобы решить проблему игрока. Исключение составляют лишь серьезные ситуации, например, обвинение Фонбет в мошенничестве. Данные жалобы рассматриваются исключительно через суд.
С помощью обращений по телефону горячей линии легко решить вопросы, касающиеся:
- регистрации и идентификации клиентов;
- пополнения баланса, расчета пари, вывода денег;
- разрешения споров;
- действующих бонусов и акций;
- линии для ставок на спорт, заключения пари;
- загрузки и использования приложений БК;
- самоисключения игроков и блокировки аккаунта.
Среднее время ответа операторов горячей линии Фонбет: до 10 секунд.
Как написать в службу поддержки? Почта и чат Фонбет
Если разговаривать со службой поддержки нет желания, то можно написать на электронную почту Фонбет: admin@fon.bet.
Или воспользоваться онлайн-чатом на сайте букмекерской компании. После того как вы нажали кнопку «Начать чат», по умолчанию стоит база знаний.
Простыми словами это мини-библиотека с готовыми блоками информации. В ней уже находятся многие ответы на вопросы пользователей. Например, на обращение «Как получить фрибет?» система автоматически подбирает несколько подходящих по смыслу вопросов. Достаточно кликнуть на подходящий вариант и прочитать ответ.
Если в базе знаний нет вашего вопроса, жмем красную кнопку «Позвать оператора» и общаемся непосредственно со специалистом службы поддержки Fonbet. Операторы окажут помощь не только зарегистрированным игрокам, но и обычным посетителям сайта. Букмекер не просит номер счета, e-mail или логин для консультаций, как практикуют некоторые БК.
Время ответа по e-mail – до 30 минут, чата – мгновенно.
Как связаться с поддержкой через приложение Android?
Все вопросы, жалобы и пожелания букмекеру можно написать и в приложении Фонбет на IOS и Андроид. Для этого переходим в меню и нажимаем на "Контактный центр".
Далее у вас есть 2 варианта:
- Напрямую связаться с оператором БК;
- Или получить ответ с помощью готовых запросов.
Чтобы вызвать специалиста, нажмите на оранжевый карандаш и введите сообщение. Сотрудник выйдет на связь, и вы сможете пообщаться онлайн.
Чтобы просмотреть готовые запросы и оформить свой, нажмите на иконку чата в правом верхнем углу.
В списке выберите нужный, заполните поля и прикрепите скриншот, подтверждающий факт проблемы.
Как связаться с поддержкой через приложение iOS?
В мобильном приложении на iOS функционирует только онлайн-чат, в котором клиенты могут связаться со службой поддержки Фонбет. Заходим в приложение, переходим на вкладку «Еще» и нажимаем на «Контактный центр».
Откроется окно с мессенджером, в котором вы можете получить всю необходимую информацию.
Социальные сети Фонбет
БК активно ведет профили в социальных сетях, отвечает на комментарии и сообщения. Контакты для связи с администрацией Фонбет:
- ВК - https://vk.com/fonbet
- Facebbok - https://www.facebook.com/fonbetrussia
- Telegram - https://t.me/chat_fonbet
- WhatsApp - 7 985 580-04-72
Оставляйте свои отзывы о работе службы поддержки Фонбета. Удалось специалистам решить вашу проблему?