Издание The Guardian пишет об использовании компанией William Hill “циничной” тактики по открытию кафе в своих пунктах приема ставок. Причем стоимость некоторых блюд в WH Cafe даже ниже, чем в McDonalds. Такой маркетинговый шаг в Британии склонны воспринимать как попытку букмекера заманить и удержать в своих стационарных точках новых игроков.
Дешевые булочки
Пока WH Cafe открыты в пяти пунктах приема ставок William Hill, и в компании заверяют, что это всего лишь ответ на запросы клиентов, но никак не попытка недобросовестного маркетинга.
В то же время заниженные цены на ассортимент WH Cafe заставляют британцев задуматься: не является ли тактика William Hill примером использования рекламной технологии, заключающейся в продаже товаров по заниженным ценам для привлечения новых клиентов?
Цена на булочку с яйцом и колбасой в манчестерском WH Cafe (2 фунта стерлингов, или около 2.7$) ниже, чем на ее аналог в McDonalds. Точно такая же ситуация и с куриным сэндвичем: Big Al's в кафе букмекера стоит 2.5 фунта стерлингов (примерно 3.4$), а это меньше цены на McChicken все в том же McDonalds.
Меню в филиале William Hill в Манчестере. Фото: The Guardian
В Парламенте негодуют
Кэролин Харрис, депутат Палаты общин и глава межпартийной группы по изучению вреда, вызываемого азартными играми, отмечает, что дешевая еда, судя по всему, являются примером инструмента, используемого букмекером для удержания игроков. "Это похоже на циничный заговор, чтобы удержать клиентов в букмекерских конторах", – говорит Харрис. "Еще одна тактика индустрии, которая стремится выжать из клиентов каждый фунт стерлингов".
Советник лидера Лейбористской партии, бывший лудоман Мэтт Зарб-Кузин делится своими мыслями: “Когда самый дешевый сэндвич на центральной улице находится в William Hill, начинаешь задумываться, не является ли еда там способом привлечения новых клиентов?”
William Hill идет в отказ
В William Hill не соглашаются с обвинениями в свой адрес. Представитель компании заявил, что в настоящее время WH Cafe тестируется в пяти из 1408 ППС в Великобритании, и хотя первые отзывы клиентов положительные, букмекер не планирует создавать кафе во всех ППС. "Концепция WH Cafe родилась из предложений клиентов, и она направлена на улучшение обслуживания игроков, а не на увеличение времени, которое они проводят в наших стационарных отделениях", – говорят в William Hill.
В ожидании изменений
Обсуждение дешевой еды в WH Cafe проходит на фоне повышенного внимания британского общества к игорному бизнесу. В стране готовятся к грядущим изменениям законодательства в сфере азартных игр, что может установить более жесткие правила ведения бизнеса.
Такой шаг станет своеобразным “откатом” от либеральной политики регулирования гемблинг-индустрии, введенной еще во времена нахождения на посту премьера Тони Блэра в 2007 году.
