Комиссия по азартным играм Великобритании (UKGC) приняла решение оштрафовать игорную компанию Sky Betting and Gaming на $1,5 млн. Поводом стала массовая рекламная рассылка с предложением бесплатных вращений в онлайн-казино Sky Vegas, адресатами которой стали люди, самоисключившиеся из онлайн-гемблинга с помощью платформы GamStop из-за проблем с игровой зависимостью.
Резонанс от маркетингового промаха оператора дополнительно усилился тем, что отправка писем осуществлялась во время проведения Европейской недели безопасных азартных игр (1 – 7 ноября 2021 года).
В результате проверки британский регулятор выявил, что рекламные материалы Sky Vegas получили 41 395 самоисключившихся клиентов и 249 159 пользователей, которые ранее отказались от получения писем оператора. Такие действия нарушили условия лицензии, направленные на обеспечение социальной ответственности азартных игр в Великобритании.
Исполнительный директор UKGC Эндрю Родс прокомментировал наказание для Sky Betting and Gaming следующим образом: «Самоисключившимся клиентам, страдающим от азартных игр, категорически нельзя отправлять маркетинговые материалы, которые могут склонить их вернуться к гемблингу. Мы советуем всем операторам извлечь уроки из дорогостоящих ошибок Sky Betting and Gaming и убедиться, что их системы достаточно надежны, чтобы всегда предотвращать получение рекламных материалов самоисключенными клиентами, а также теми, кто отказался от любых уведомлений».
В последнее время британский регулятор сурово пресекает любые нарушения со стороны операторов крупными денежными штрафами. Так, например, 1 марта UKGC оштрафовала гемблинг-холдинг 888 на $12,5 млн за нарушения в сфере социальной ответственности и легализации денежных средств, полученных незаконным путем. Еще ранее, 24 февраля, игорная компания BV Gaming также была оштрафована регулятором на $2,7 млн за создание условий для отмывания денег, а также допущенные нарушения в сфере обеспечения честной игры и социальной ответственности.
