На фото: журналист Йерун ван Бергейк во время эксперимента
Журналист нидерландского издания De Volkskrant Йерун ван Бергейк получил редакционное задание — проверить лицензированные букмекерские конторы и казино на исполнение своих обязательств по пресечению чрезмерных проигрышей любителей азартных игр. По мнению «тайного покупателя», игорные компании проверку не прошли.
Согласно гемблинг-законодательству Нидерландов, букмекеры и казино обязаны отслеживать поведение игроков и незамедлительно вмешиваться, если клиенты демонстрируют проблемное поведение (имеются признаки игровой зависимости).
В рамках рассматриваемого редакционного задания журналист получил 5000 евро (525 000 руб.), которые он должен был благополучно «сливать» в течение шести недель на сайтах четырех игорных компаний (Toto, Unibet, Holland Casino и 711).
При этом от него требовалось изображать проблемы с самоконтролем, что в идеале должно было дать соответствующий сигнал букмекерам и казино.
Необдуманные ставки, увеличение частоты и продолжительности игровых сессий, повышение лимитов, крупные депозиты, игра в ночное время — все это никак не насторожило гемблинг-операторов.
Вот некоторые из умозаключений журналиста:
- за полтора месяца ни один из тестируемых лицензиатов так и не связался с игроком, чтобы предложить тому помощь;
- лимиты на депозиты повышались по первому требованию игрока, хотя в идеале такие запросы операторы должны были блокировать;
- время игровых сессий и суммы проигрышей отображались букмекерами и казино некорректно.
Что примечательно, в ходе эксперимента журналист немного сорвался, выйдя за рамки полученных от редакции 5000 евро. Когда все деньги были благополучно проиграны, игрок дополнительно использовал собственные 1000 евро.
Рассматриваемый эксперимент закончился тем, что журналист от греха подальше внес себя в нидерландский реестр самоисключения от азартных игр сроком на 2 года.
Что же касается реакции на эксперимент от букмекеров и казино, то операторы обозначили, что они придерживаются всех установленных правил, а поведение данного игрока в целом соответствовало норме и не требовало принятия кардинальных мер.
