DraftKings оштрафован регулятором азартных игр штата Коннектикут на $19 тыс. за сбой в работе одного из слотов онлайн-казино. Кроме того, как сообщает Ctpost, оператор выплатил компенсацию пострадавшим игрокам в размере почти $24 тыс.
К штрафу DraftKings привела проблемная ситуация со слотом Deal or No Deal Banker's Bonanza, выпущенным провайдером White Hat Gaming.
В течение недели 522 игрока из Коннектикута играли в данную игру, совершив порядка 20 000 спинов, но не получили ни единого цента в качестве выигрыша, несмотря на то, что RTP слота составляет почти 95%.
Клиенты закономерно стали обращаться в службу поддержки онлайн-казино. Тем не менее ее сотрудники долгое время относились к жалобам игроков без должного внимания.
После анализа обращений клиентов оператор в конце концов обнаружил сбой, и пострадавшие пользователи получили свои деньги обратно. В общей сложности сумма компенсации составила $23 909. Тем не менее, несмотря на выявленную проблему, DraftKings в течение недели умалчивал о ней и не подал отчет в местный регулятор азартных игр.
После того как информация о проблеме все же поступила в регулирующий орган, было проведено расследование. В результате него удалось установить, что произошел сбой, приведший к утрате слотом возможности генерировать выигрыши.
Разработчик игры White Hat Gaming также признан ответственным за возникновение проблемы и оштрафован на $3,5 тыс. Значительно большая сумма взыскания для DraftKings спровоцирована невнимательностью оператора по отношению к жалобам клиентов, выявленной в результате анализа поступивших в службу поддержки обращений.
Напомним, ранее компания DraftKings подтвердила приобретение платформы микроставок Simplebet.
