Элитное лондонское казино превратило распознавание лиц и видеонаблюдение за гостями в «роскошную услугу». Информация о каждом перемещении немедленно поступает персоналу, что позволяет предугадывать желания клиентов. Об этом 25 мая написал Bloomberg.
Казино Les Ambassadeurs (или сокращенно Les A) обслуживает исключительно элитных клиентов, которые могут позволить себе членский взнос в размере $31 340. В казино много клиентов-миллиардеров, знаменитостей и даже членов королевских семей.
Гости такого ранга привыкли к более персонализированному уровню обслуживания, и Les A пытается обеспечить это с помощью системы распознавания лиц.
Если «крупный» игрок входит в игорный зал «Палас», камера распознавания лиц, установленная в углу, автоматически оповещает персонал через приложение.
Система оповещает и о гостях из «черного списка казино».
Гости казино оцениваются по уровням от 1 до 10, где 1 является самым важным, например, магнаты и звезды спорта. Чем выше рейтинг гостя, тем тщательнее за ним следят. Сеть камер распознавания лиц в каждом из игровых залов позволяет персоналу отслеживать, куда направляются ценные клиенты и их окружение.
При этом казино отрицает вероятность считывания по камерам эмоций клиентов для прогнозирования их игрового поведения.
Однако Bloomberg напоминает о скандале в Макао, когда выяснилось, что операторы казино использовали скрытые камеры, чтобы отслеживать, как их клиенты ведут себя за столами для ставок, и определять, какие из них с наибольшей вероятностью потеряют деньги.
