10 тенденций развития онлайн-гемблинга в 2022 году

Согласно данным немецкой исследовательской компании Statista, в 2020 году общемировая индустрия онлайн-гемблинга оценивалась в 66,7 млрд долларов. К 2023 году эта цифра, по прогнозам, достигнет 92,9 млрд. Если игорные компании планируют воспользоваться таким стремительным ростом и завоевать новые сегменты рынка, их продуктам безусловно следует соответствовать появляющимся в индустрии трендам.

Определить, какие тенденции являются действительно востребованными и надолго станут органичной частью онлайн-гемблинга, довольно сложно. Поверхностное знакомство с ситуацией в игорном бизнесе может привести к мысли о том, что такие новшества, как VR и блокчейн, смогут кардинально изменить индустрию уже в ближайшее время. Хотя их потенциал неоспорим, реальная картина выглядит сложнее. Более того, полагая, что тенденции должны быть “хайповыми” или супертехнологичными, многие эксперты в отрасли упускают из виду более привычные и обыденные вещи, которые действительно имеют значение. Безопасный гемблинг, возможно, звучит не так интересно, как криптовалюты, но на практике именно он гораздо более актуален.

Чтобы оценить, какие тренды в сфере могут реально проявить себя в 2022 году, и выяснить, какие из них действительно важны для онлайн-казино и букмекерских контор, компания Applause провела вебинар с двумя экспертами отрасли: Филиппом Йоосом (руководитель отдела продуктов в Napoleon Games & Casino) и Дейвом Пилгримом (старший менеджер по продуктам в Sky Betting & Sportsbook).

Вот те предположения, которые сделаны представителями индустрии онлайн-гемблинга на основании их опыта работы с крупнейшими игорными компаниями мира.

Криптовалюты

Криптовалюты, такие как Bitcoin, Ethereum и Dogecoin, реально могут дополнить фиатные денежные средства и даже потенциально заменить их в сфере гемблинга. Однако онлайн-операторам следует помнить о нескольких моментах, прежде чем предлагать клиентам совершать транзакции в криптовалюте.

Основное достоинство криптовалют – анонимность: криптовалютные платежи невозможно отследить (или, по крайней мере, очень сложно), что делает их идеальными для пользователей, желающих остаться незамеченными в сети. Хотя это и представляет собой значительный шаг в направлении повышения уровня защиты данных, все же эта мера ведет сферу гемблинга к потенциальным проблемам. Обязательство "знай своего клиента" (KYC) означает, что онлайн-казино и букмекеры обязаны собирать определенную информацию о клиентах как для их защиты, так и для предотвращения мошенничества. Это требование противоречит анонимности, которую обеспечивают криптовалюты.

Более того, несмотря на то, что криптовалюты становятся все более популярными, им еще предстоит стать действительно массовым явлением. В настоящее время онлайн-казино и букмекерским конторам экономически невыгодно добавлять в свои приложения криптовалютные способы оплаты. Это означает, что операторам азартных игр пока еще рано беспокоиться о том, как решить проблему анонимности, присущую криптовалютам.

Виртуальная и дополненная реальность (VR/AR)

10 лет назад большинство игроков были рады тому, что онлайн-гемблинг вообще существует. Однако с тех пор ожидания от индустрии значительно возросли, как и качество мобильных приложений казино и букмекерских контор.

Объявление Facebook/Meta о создании Metaverse еще больше привлекло внимание к VR/AR и продолжает способствовать большему погружению в игры. Некоторые казино, например PokerStars Sport, уже предлагают продукты VR. Многие из функций в области виртуальной реальности, такие как имитация жестов, 3D-аватары и живое взаимодействие, означают, что онлайн-покер теперь гораздо больше похож на реальную игру.

Тем не менее, барьер для входа в VR/AR высок, поскольку для того, чтобы воспользоваться этими возможностями, клиентам необходимы дорогостоящие гарнитуры. По указанной причине VR/AR остается медленно развивающейся тенденцией в сфере онлайн-гемблинга.

Ставки на киберспорт

Ставки на киберспортивные состязания являются новым вызовом в работе букмекеров.

Несмотря на то, что в текущем году ставки на киберспорт стали одним из основных трендов онлайн-гемблинга, Джоос и Пилгрим скептически относятся к тому, что объем заключения таких пари будет продолжать расти в 2022-м. Ставки на онлайн-игры, как FIFA, возможно, и были популярны во время пандемии, но такие игры, как DOTA 2, не пользовались существенным успехом.

По мнению экспертов, это говорит о том, что киберспортивный беттинг был лишь своеобразной заменой ставок на традиционные виды спорта в сложное с эпидемиологической точки зрения время.

Внутреннее исследование, проведенное компанией Napoleon Games & Casino, также говорит о том, что бетторам менее комфортно делать ставки на киберспорт, поскольку они с подозрением относятся к честности игр, запускаемых на компьютерах. Это может измениться с ростом уровня осведомленности клиентов букмекеров.

В любом случае, пользователи могут быть уверены в честности ставок на киберспорт не меньше, чем в ставках на классический спорт, который продолжает сталкиваться с многочисленными коррупционными скандалами.

Смарт-устройства

Смарт-часы становятся все более популярными помощниками для различных целей, будь то отслеживание физической формы, обмен сообщениями или игры. Они также становятся все более мощными с точки зрения начинки. Поэтому неудивительно, что новый класс устройств находит все большее применение в индустрии азартных игр: такие провайдеры, как Playtech, уже предлагают версии слотов для Apple Watches.

Преимущества для гемблинг-операторов очевидны. Находящиеся практически постоянно с человеком смарт-часы находятся в его поле зрения, а значит вероятность того, что пользователь будет играть в азартные игры в различных жизненных ситуациях (например, стоя в очереди) становится выше. Дизайн современных смарт-устройств также делает игровой процесс более удобным, чем на мобильных телефонах, поскольку игроки видят только необходимую для игры информацию, не отвлекаясь на большое количество дополнительных кнопок.

С другой стороны, приложения для азартных игр на смарт-устройствах являются нишевым продуктом, и пользователи по-прежнему чаще заходят в онлайн-казино и на сайты ставок с настольных компьютеров или своих телефонов. Кроме того, при таком количестве собственных операционных систем производителей гаджетов, помимо watchOS и WearOS, игорным операторам сложно разрабатывать решения для всех альтернатив.

Даже отдельные модели одного и того же производителя сильно отличаются друг от друга: если одни имеют круглые экраны, то другие - угловатые или представляют собой гибрид механических и цифровых элементов дисплея.

Социальные ставки

Бетторы любят обсуждать свои ставки с друзьями. Это привело к появлению целого ряда функций, которые призваны перенести эти разговоры в онлайн.

• Sky Betting, например, имеет специальную функцию, позволяющую клиентам заключать пари в группе, добавляя деньги в общий пул.
• Superbet Group имеет собственное решение, где пользователи следят, оспаривают и комментируют ставки, сделанные друзьями.
• Betbull предлагает функцию, с помощью которой пользователи размещают ставки в поле общего доступа, чтобы другие люди тоже могли на них “зарядить”.

Социальные ставки, как тенденция в онлайн-гемблинге, пользуются одинаково небольшим успехом в разных странах, и особенно медленно они развиваются в Великобритании. Прежде чем выходить на новые рынки, Джоос и Пилгрим рекомендуют беттинг-операторам провести дополнительный мониторинг, чтобы оценить предпочтения местных игроков.

Микроставки

Раньше ставки на спорт были связаны с глобальными исходами. Какая команда выиграет турнир? Каковы коэффициенты на победу фаворита? Сколько голов будет забито в течение матча? Такие виды ставок стремительно утрачивают популярность, уступая место так называемым микроставкам, которые связаны с локальными событиями в игре, например, игрок забьет следующий гол, выполнит следующий угловой или получит следующую красную карточку.

Из-за большой росписи в букмекерских линиях, аналитикам достаточно сложно в ручном режиме прогнозировать все исходы.

В связи с этим многие беттинг-операторы используют искусственный интеллект для определения вероятности тех или иных изменений в матчах и распределения коэффициентов, что увеличивает себестоимость предложения микроставок для букмекеров. Для того чтобы операторы смогли извлечь выгоду из этой тенденции, важно определить, на какие события имеет смысл предлагать широкую роспись, а на какие нет.

Лучшие мобильные приложения

Улучшение мобильных приложений - это крайне важная, но зачастую упускаемая из вида тенденция в сфере онлайн-гемблинга. Качество приложений во многом является решающим фактором для пользователей при выборе гемблинг-операторов. Эксперты рекомендуют игорным компаниям следовать следующим рекомендациям при разработке своего софта:

• предвидеть изменения в законодательстве и стремиться расширить функционал;
• использовать модульные технологии, чтобы пользователи могли включать и отключать различные функции по мере необходимости;
• максимально упростить регистрацию для новых игроков;
• оптимизировать контент, чтобы пользователи сразу находили нужные ставки/игры.

По мнению Джооса и Пилгрима, локализация - это важный аспект, который нужно учитывать в работе. То, что какое-то приложение хорошо работает на одном рынке, еще не гарантирует, что оно будет успешным и в других местах. Мобильные решения букмекеров или казино должны выходить за рамки элементарного перевода: очень важно адаптировать каждое предложение к местным предпочтениям.

Более безопасные азартные игры

Продолжают вступать в силу нормативные акты, направленные на обеспечение безопасности игроков в разных регионах мира. Все чаще вместо того, чтобы ждать утверждения новых законов и модернизировать свои продукты в соответствии с ними, гемблинг-операторы занимают более активную и выгодную с точки зрения ведения бизнеса позицию по интеграции технологий, направленных на безопасность игроков, на всех этапах процесса разработки продукта.

В 2022 году операторы, осознающие свою ответственность, должны выходить за рамки законодательных требований. Многие онлайн-казино уже используют всплывающие окна, предупреждающие пользователей, когда они играют в течение длительного периода времени, а другие поощряют игроков устанавливать собственные лимиты депозитов.

Выход на рынок крупных развлекательных компаний

Одной из тенденций в сфере онлайн-гемблинга, набирающей все большие обороты, является появление собственных решений от известных развлекательных компаний.

• Netflix уже запустил игры на основе своих сериалов и фильмов, что может указывать на возможность появления тематических слотов в казино в будущем.
• Компания Disney изучает возможность партнерства с третьими сторонами для заключения сделок по спортивным ставкам.
• Amazon также может последовать этому примеру - недавно начав предлагать прямые трансляции футбольных матчей, компания вскоре может предложить делать ставки на них.

Ставки в США

Может ли 2022-й стать годом, когда онлайн-гемблинг получит распространение в США?

Ответ очевиден: все больше штатов страны легализуют беттинг, открывая новые рынки для операторов.

До недавнего времени фэнтези-игры выступали в качестве альтернативы классическим букмекерам в США, предлагая американцам более “мягкий” способ участия в азартных играх. Эти клиенты могут без сложностей сменить предпочтения и в условиях легализации беттинга переключиться на привычные для европейцев спортивные ставки.

Извлечение выгоды из возникающих тенденций

Как только появляется новая тенденция в сфере онлайн-гемблинга, важно извлечь из нее максимальную выгоду. Это означает, что необходимо детально оценить, как каждое новшество может быть воплощено в предложениях операторов, чтобы это имело смысл для конечных пользователей, и проверить не только то, что новые функции работают, но и то, что они действительно полезны и востребованы.