Как сообщает Casino Nieuws, нидерландские онлайн-казино BetCity и Holland Casino Online приняли решение вернуть одному из своих клиентов проигранные деньги. Добиться такого решения помогло самоисключение игрока из гемблинга в национальном реестре Cruks, которое прошло с небольшой ошибкой.
Мужчина проиграл €7000 в декабре 2021 года несмотря на то, что еще в ноябре он прошел регистрацию в Cruks. Как оказалось, написание фамилии нидерландца с использованием диерезиса (надстрочный знак над гласной буквой в виде двух точек) было неверно распознано сервисом самоисключения.
Благодаря этой ошибке мужчина сохранил возможность игры в онлайн-казино, чем он и воспользовался.
Проиграв €7000, азартный игрок вспомнил о своем самоисключении и обратился в BetCity и Holland Casino с просьбой вернуть деньги.
Игорные компании провели консультации с Cruks и выяснили, что их ошибки при регистрации клиента допущено не было, так как сверка документов с реестром не выявила факта самоисключения.
В результате оба онлайн-казино все же компенсировали мужчине проигранные деньги. Сумма возврата составила €1154, то есть ровно столько, сколько он изначально внес в качестве депозитов.
Регулируемый рынок онлайн-гемблинга официально заработал в Нидерландах 1 октября 2021 года. Запуск сервиса Cruks состоялся на несколько дней позже из-за технических проблем. По состоянию на март 2022 года в реестре зарегистрировалось более 10 тысяч человек.
