На протяжении последних двух недель клиенты БК Winline сталкиваются с многочисленными проблемами при попытках сделать ставки или вывести выигранные деньги. Судя по отзывам клиентов, зачастую контора требует прохождения повторной верификации, блокирует аккаунты, а служба поддержки не справляется с количеством обращений и жалоб от игроков.
Рассмотрели отзывы, размещенные на нашем сайте и поступающие в чат SportClan, а также на сайтах "Рейтинг Букмекеров" и Legalbet.
Типичные проблемы
1. Повторная верификация
При попытке вывести выигрыш ряд аккаунтов был заблокирован, а их владельцы получили уведомления о необходимости прохождения повторной верификации. Проблема в том, что связаться с букмекером не представляется возможным — служба поддержки не отвечает или не дает конкретных ответов, а деньги продолжают “висеть” на заблокированных аккаунтах, доставляя тем самым неудобства клиентам.
2. Блокировка из-за подозрений в мультиаккаунте
Достаточное количество игроков жалуется на проблемы с блокировкой аккаунтов даже после прохождения повторной верификации. В таких случаях букмекер ссылается на то, что блокировка произошла по причине нарушения клиентами правил конторы, которые запрещают создание мультиаккаунта.
Обиженные игроки, конечно же, не соглашаются с обвинениями БК Winline и продолжают обвинять букмекера в нечестности, нежелании выплачивать выигрыш и прочих грехах.
3. Отсутствие обратной связи
Дополнительные неудобства создаются еще и тем, что клиенты практически не могут связаться со службой поддержки: чат на сайте БК уже две недели как не работает; на телефонные звонки операторы либо не отвечают, либо отвечают только спустя множество попыток дозвониться до них; электронная почта, видеозвонки, заказ обратных звонков также не дают клиентам желаемого результата — связи с букмекером нет.
В чем причина?
Судя по всему, главный корень проблем кроется в проведении акции “Фрибет на 2000 рублей без условий и депозита”.
Количество игроков, желающих получить фрибет 2к от Винлайн, очевидно, превзошло все ожидания букмекера и спровоцировало массовые очереди на верификацию и коллапс работы службы поддержки. Это, в свою очередь, повлекло за собой задержки в консультировании клиентов, усомнившихся в добросовестности конторы.
Невозможно связаться с службой подддержки, ни звонок, ни в чате никто не отвечает и проблему твою не решает!
Американци берут свои деньги из винлайна, как и фонбет, может вернут?
Проблеме с саппортом и обратной связью с Винипухами явно не две недели уже, началось всё еще до Нового Года. А вот причина раскрыта верно. Желающие халявы толпами осадили приложение и сайт Винлайна, регистрируя в попытке “поиметь” контору на выходе всё что оказалось под рукой и в зоне досягаемости. Начиная от банальных “девушек”, “жен”,и до “пенсионерок” возжелавших как в последний раз окунуться в пороки и страсти букмекерского бизнеса. Букмекерский продукт явно оказался не готов к такому повороту событий, вбухивая мульоны в маркетинг и ТВ заказуху с фантастическими условиями, и полностью игноря необходимость в наборе персонала для общения с новоприбывшими попанами, которых тоже оказалось немало.
Враньё всё это. Наверняка бабки на проценты положили. На звонки говорит авто что все операторы заняты. Ты хоть без перерыва сутки звони толку не будет. Ответ всегда один.